Консультация специалиста

здраствуйте! у меня такой вопрос купил в магазине пистолет Gletcher ТТ через месяц после покупки он сломался! после выстрела следом выкатывась еще 4 дроби! стал пропускать воздух из балончика! стреленую дробь я обрано не вставлял! как мне сказал продавец что нельзя! так же после того как я обратился к ним мне сказали что эксплуатация пневматики при температуре ниже -10 не допустима! объясните пожалуста так это и какова возможная причина поломки?!